~ 榮獲 2022 年亞洲銀行家金融科技創新獎 ~
印度孟買2022年8月9日 /美通社/ — 印度第三大民營銀行 Axis Bank 與頂尖銀行及金融服務數位客戶體驗平台 CRMNEXT 合作，榮獲 2022 年亞洲銀行家「最佳 CRM 執行類」金融科技創新獎。這項活動於 2022 年 8 月 4 日落幕，有來自亞太區、中東和非洲區等 200 多家頂尖銀行激烈競逐參與。這項最知名的銀行業獎項，衡量專案執行和永續事業的影響。這次採取的審計制評估法，使 CRMNEXT 專案因 Axis Bank 所展現的傑出成就脫穎而出－活動效率提升高達 230%，每位客戶的產品成長了 135%，客戶滿意度也提高了 75% 以上。 該專案足跡包括逾 3,500 萬名客戶及超過 80,000 名用戶。
該獎項公認是金融機構和其策略資訊科技服務提供商的合作，以及這類案例如何體現產業領先創新的最佳範例。它肯定 Axis Bank 透過 CRMNEXT 平台提供了彈性客戶滿意度及超過客戶期望的一致的優質服務。
Axis Bank 執行副總裁 Avinash Raghavendra 表示：「我們與 CRMNEXT 合作，展現了在銀行、開箱即用功能和強大的整合能力的卓越執行成效。 他們深入的見解和直覺式的數位解決方案，讓我們得以成為首選的金融解決方案夥伴。我們成功簡化了整個銀行體驗，詳盡規劃出客戶要求，並大幅優化客戶服務整備時間。我們全體上下一心，熱烈期待譜寫出一篇為客戶推動數位轉型及大幅提升業務的成功故事。」
「這是我們光榮的時刻！ 這項肯定有助於我們致力提供創新和敏捷的銀行方案，使銀行能在這個快速發展的數位銀行市場中提供世界級的客戶體驗。它強化了我們在金融業的技術領導地位。」 CRMNEXT 共同創辦人兼執行董事 Bidhan Choudhary 表示。
關於 Axis Bank：
Axis Bank 是印度第三大民營銀行。截至 2022 年 6 月 30 日，Axis Bank 的國內分行（包括延伸式櫃檯）和全國各地的 10,161 台自動提款機，打造出遍及 2,702 個城市和城鎮的網路，使該銀行得以透過各種產品和服務觸及大量客戶。Axis Group 包括 Axis Mutual Fund、Axis Investments Ltd.、Axis Finance、Axis Funding、Axis Capital、A.TReDS Ltd.、Freecharge 和 Axis Bank Foundation。
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關於 CRMNEXT
CRMNEXT 是在 ASPL 下的全球頂尖金融服務業客戶關係管理 (CRM) 方案營運商。超過 100 萬家銀行採用 CRMNEXT 在其全球平台管理逾 10 億名客戶。獲評為 Gartner 魔力象限挑戰者的 CRMNEXT，補足了傳統 CRM 的不足，為團隊成員和客戶提供工作簡化、機器人自動化、即時結果和強化授權。它消除了人類和數位管道之間的人為障礙，並自單一的統一平台實現創新和世界級全通道客戶互動的目標， 這要歸功於其全球最大的銀行業務管理體系。透過有效重新調整大、小型組織在提升資產、品質關係、獲利力、服務和創新等領域的潛力，它已成為金融業最大的客戶關係管理系統。
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