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根據銀行業務板塊與BIAN框架勾勒而成協助銀行藉AI優先強化客戶體驗、核心業務、治理與安全等領域的競爭優勢 台北2024年10月25日 /美通社/ — 生成式AI崛起已經兩年。根據2024年 IBM 針對銀行與金融服務業發表的全球展望報告指出，近九成 (86%) 的受訪企業已經嘗試了這項技術，主要的應用場景依序為管理風險與符規報告、優化客戶體驗、與支援IT開發工作；但其中僅8%的公司以全景、系統化的方式進行。為了協助本地的銀行善用AI等金融科技，提升業務效率與創造更高商業價值，IBM 今提出「智慧金融藍圖」，建議台灣銀行業以「客戶為中心」積極推進數位轉型工程，協助打造以AI能力貫穿策略、人才、治理、業務、流程、技術的「參與式銀行」。 台灣 IBM 諮詢合夥人蕭俊傑引用「金融科技教父」史金納 (Chris Skinner) 在其新書《Intelligent Money: When Money Thinks For You》(繁體中文版譯為《智慧金融》) 提出的建議：使用AI技術和機器學習（Machine Learning）理解與掌握客戶的行為模式，將客戶所有個性 （包括生活方式、情感和信念）融入其財務關係中，創造獨特且絕佳的使用者體驗：主動告訴客戶他不知道的重要資訊、精準提供客戶他意料之外的結果。這就是具備豐富資訊、洞察、共情能力與速度的「參與式銀行」。 蕭俊傑表示，台灣 IBM自2013年起持續在銀行業推動行動銀行、雲端應用、核心系統轉型、數據驅動、體驗優先等科技的深度應用，與本地的銀行業在數位轉型的旅程砥礪前行。2024年，IBM 諮詢顧問團隊根據銀行的業務板塊、借用Banking Industry Architecture Network （BIAN）框架，規劃了「智慧金融藍圖」，也就是參與式銀行的架構與樣貌。從最頂層的管理面，對整體的AI策略、組織與人才進行全盤檢視；同時，為兼顧符規與風險控管，需要同步開展完備且可落地的AI 治理。中層的業務面就是最受注目的 AI 應用場景，橫跨顧客、通路、業務發展、財務與風險、資源管理、營運、開發、維運等各面向，著重在AI技術如何擴大既有商業價值。IBM 還打造了 Gen Plus AI 應用管理平台，讓銀行可以敏捷複製範本，建立AI應用場景與AI助理，重複組裝運用AI資產，極大化AI 投資成本。最底層則推薦採用 watsonx 企業級人工智慧與數據平台，包括watsonx.ai 資料平台、watsonx.ai 模型開發平台、與watsonx.governance 擔任AI生命週期治理的關鍵角色。 台灣 IBM 諮詢團隊根據銀行的業務板塊、借用 Banking Industry Architecture Network （BIAN）框架，規劃了「智慧金融藍圖」，助力本地的銀行業積極運用AI技術與機器學習，理解與掌握客戶的行為模式，打造「參與式銀行」。 按照本地的銀行對於智慧金融各項解決方案的需求程度，以下概略介紹重點解決方案： 頂層管理面：企業級AI治理落實風險評估與分級機制，實施AI業務/流程、AI模型、隱私與安全管理，搭配自動化KPI監控體系管理。 中層業務面：AI+ 智能數位APP以AI應用服務打造，比客戶更瞭解客戶的需求，並進一步建議優質方案，共創客戶專屬的關鍵時刻。 中層業務面：智能徵授信Athena以AI應用服務優化原有 IBM Green eLoan 解決方案既有模組與服務，聚焦於數據收集、處理與自動生成資料，提升徵授信業務流程的效率與品質。 中層業務面：人資AI夥伴AI與人資團隊協同合作，提供全方位的數據洞察與一站式服務，提升員工體驗、優化員工職涯生命週期，協助主管與人資團隊擬定重要策略，達到提升組織效能和提升7×24小時跨系統的整合服務。 IBM Gen Plus AI 管理平台提供企業級統一協作、符規平台，降低協作門檻、技術限制，企業內部人人可以敏捷複製範本，建立AI應用場景與AI助理；所有AI應用轉化為資產，最大化AI 投資回報。 關於 IBMIBM 是全球領先的混合雲、人工智慧及企業諮詢服務的提供者，為全球超過 175 個國家的客戶服務，協助其從擁有的資料裡獲取商業洞察、簡化業務流程、降低成本，並取得產業競爭優勢。 來自金融服務、電信和健康醫療等關鍵基礎設施領域、超過4千家政府和企業機構，採用 IBM 混合雲平台和 Red Hat OpenShift 解決方案，快速、高效、安全地實現企業數位轉型。IBM 在人工智慧、量子運算、產業專屬的雲端運算解決方案和企業諮詢服務領域的突破性創新，為客戶提供開放和靈活的選擇。IBM 對企業誠信、透明治理、企業社會責任、多元與包容文化和服務精神的承諾，歷久彌新，是 IBM 業務發展的基礎。 台灣 IBM 公司新聞室：https://taiwan.newsroom.ibm.com/ 新聞聯絡IBM 公司公關部           Kate Liu              kateliu@cn.ibm.com

AI加乘，創意御風而行！ 台北2024年10月25日 /美通社/ — 人工智慧（AI）正在重塑數位廣告的創意展現，也將翻轉品牌與消費者的互動形式。然而廣告主和消費者對 AI 現狀的看法為何？ AI 又如何在數位廣告領域中「建立信賴」和「提升消費者體驗」？ 根據 Yahoo 與陽獅集團合作研究發現，廣告主和消費者之間對 AI 的理解和看法存在顯著差距，其中有 77% 的廣告主相信 AI 將對社會產生積極影響，且將 AI 視為下一波重大技術浪潮；此外，AI 工具已被廣泛使用於創意開發、績效優化等行銷廣告應用，且大多數廣告主認為 AI 對商業發展有所助益。而消費者的反應則較為謹慎，有 38% 相信 AI 將對社會產生積極影響，且大多數消費者認為 AI 需要更好的規範和事實查核，但同意 AI 在推進科學發展方面的確具有潛力。 作為以創新為核心驅動力的公司，Yahoo 早已將 AI 廣泛的應用在服務中，且不斷探索新途徑，透過AI提升客戶體驗，包含將 AI 無縫整合到產品服務中，如電子信箱 (Yahoo Mail) 、新聞 (Yahoo News) 等，大幅提升新聞推薦的精準度，並透過簡潔摘要優化內容，讓使用者能夠準確接收真正感興趣的資訊。另外，在數位廣告方面，Yahoo則透過全方位創意解決方案「Yahoo Creatvie」運用 AI 增強廣告創意表現，使廣告更加吸引人，並幫助廣告主達成行銷目標。 78% 的行銷人員相信 AI 將使廣告更有感 AI 不僅可幫助團隊打造創意廣告工具，實現更高的效率且生成更優質地內容，也能協助廣告主在更短的時間內產生更多的創意元素，滿足消費者對多樣化和個人化廣告體驗的需求。Yahoo亞太區廣告創意部門資深總監Roger Li分享，藉由 AI 可處理日常和重複任務的強大特性，也使創意人員可專注投入在更重要、需要創新和全面思維的工作中，像是策略構思、創意發想、與鑽研提高 AI 應用效能的方法等。此外，AI 透過機器學習和深度學習，可提升數據分析、預測洞察和優化能力，促進更佳的廣告表現；根據研究，有 78% 的行銷人員相信 AI 可協助在適當的時間和地點，向目標族群展示相符合的廣告內容，進而改變品牌與消費者之間的互動；同時透過 AI 可即時調整內容和超個人化廣告的功能，與受眾建立更深層的情感聯繫，有效促進消費者參與，實現更好投報率（ROI）；有 50% 的消費者則可接受由 AI 推薦產品和提供與其興趣相關的廣告。 隨著消費者逐步形塑對 AI 的想像，廣告主更須負責任地使用 AI ，以建立消費者的信任。從研究中發現，消費者對廣告中使用的 AI 生成影像持有不同看法，分別是最不能接受的「人的樣子」，僅有 37% 的消費者對 AI 生成的人像感到舒適；接著是「AI 文案」，有 50% 的消費者對 AI 生成的文案持開放態度，這表明內容的品質比創作者或創作方式更重要；而最被大眾接受的則是「背景圖像」，有 60% 的消費者接受 AI 生成的背景；然而，對 AI 生成的完整影像僅有 44% 感到舒適，表示消費者仍對完全由 AI 進行視覺敘事有遲疑。這項研究也凸顯消費者重視創新與保持真實性之間的平衡。 AI 新一代行銷利器！Yahoo Creative三大元素翻轉廣告創意新樣貌 Yahoo持續積極探索，在創意開發的各面向使用 AI，並將 AI 與 Yahoo生態系結合，提供獨特的廣告服務，以解決品牌客戶的需求。2024年全球更推出「Yahoo Creative」全方位創意解決方案，透過三大核心元素，包括 AI 驅動的先進創意工具、來自「人」的全方位服務，及現代化的廣告平台，使創意傳遞不受限。Yahoo Creative 蘊含生成式 AI 功能可快速打造創意文案和動態內容，並簡化作業流程，加速創意發展；同時透過深度學習進行分析，優化個人化廣告體驗及成效。而為了平衡 AI 驅動的解決方案與人性創意和洞察，Yahoo 在確保以 AI 增強創意的過程中，也保持品質和關聯性，以提供值得廣告主和消費者信賴的創意廣告。 Yahoo Creative 不僅可打造彈性且靈活的創意廣告，且支援各種廣告形式，如長秒數影音或多圖的輪播廣告，還能根據不同的行銷需求，客製化對應廣告不同形式，將訊息與消費者成功連結，為品牌帶來極佳的廣告成效。今年情人節，Yahoo Creative 在台灣幫助店家創造不凡的廣告表現。寶格麗台灣為推廣情人節特色產品，利用 Yahoo Creative 在輪播的廣告圖片中，為使用者找到合適的產品推薦，同時添加 3D 互動以增強用戶體驗，使點擊率（CTR）較過往增加 26%、互動率提高2倍以上。而Yahoo奇摩購物中心則為了推廣情人節高價產品，運用 Yahoo Creative 解決方案的 AI 工具，挑選最適合的商品並精準鎖定目標受眾，與傳統多圖輪播廣告相比點擊率（CTR）提高了2倍以上。 在當前數位時代，AI 已成為提升創意和行銷效率的關鍵工具。品牌與廣告主應與可信賴的夥伴合作，加速廣告創意內容創作，增強與受眾的情感連結，讓廣告更具延展性和個人化，成功縮短品牌與消費者之間的距離，提升互動和滿意度，達成行銷目標。

公司自2014年起透過項目合共轉化逾330噸酒店用品為再生資源 澳門2024年10月24日 /美通社/ — 共350名金沙中國員工及社區合作伙伴成員周四在澳門威尼斯人®金光會展攜手為社會企業潔世（Clean the World）製作逾30,000個衛生用品福袋；此項全球志願活動於2014年由金沙集團發起，目標是製作並發送衛生用品福袋給區內有需要的社群，協助他們改善個人衛生狀況及預防傳染疾病。 金沙中國有限公司行政副主席王英偉博士 (中)；潔世亞洲執行董事陳清麗（左七）、聖若瑟大學科學與環境研究所教授Karen Tagulao（右二）；Macau ECOnscious代表Nelia M. Tubana修女（右一）；綠色未來理事黃素霞（左二）；鮑思高青年服務網絡Bosco Green Store店長陳麗韻（左一），以及一眾金沙中國管理層成員出席於周四在澳門威尼斯人金光會展舉行的衛生用品福袋製作活動開幕儀式。 金沙中國是澳門首家發起此項活動的綜合旅遊休閒企業，自2014年起連續十一年舉辦此項志願活動。金沙中國團隊成員及金沙中國關懷大使、本澳環保團體Macau ECOnscious、綠色未來、鮑思高青年服務網絡Bosco Green Store及聖若瑟大學的成員，齊集於金光會展攜手製作30,000個衛生用品福袋。福袋將分別送往菲律賓為受災的家庭解困，同時送往包括中國香港及中國澳門等地區在內的15個社區團體，為有需要的人士提供協助。 每個福袋內備有洗頭水、護髮素、沐浴露、牙膏牙刷套裝、肥皂及心意卡，以環保袋包裝；當中的肥皂是潔世從金沙中國旗下各酒店回收及消毒處理後循環再造而成，藉此為使用過的酒店用品賦予新生命。 金沙中國有限公司行政副主席王英偉博士表示：「金沙中國十分高興連續十一年參與這項意義非凡的志願活動，為改善全球衛生狀況出一分力。此項年度活動亦為公司致力推動環境及社區可持續發展的重要一環，衷心感謝潔世、公司員工及多年來與我們攜手合作的社區伙伴，大家同心協力讓更多弱勢社群改善生活，同時讓資源回收再生，為建立一個更健康以及可持續發展的社區貢獻力量。」 潔世創辦人兼行政總裁Shawn Seipler表示：「自2014年與金沙中國合作以來，他們一直為改善全球衛生情況及設備展現出無比的決心，多年來以實質行動致力為世界各地無數的人士打造健康生活。今年，金沙中國與本澳社區團體一天內合力製作了30,000個衛生用品福袋，累計製作數目達385,700個。衷心感謝他們多年來對社區的積極貢獻及無私付出，期望未來與金沙中國繼續攜手合作，為更多有需要人士的健康和福祉帶來正面影響。」 上述活動是母公司「金沙關懷」全球企業公民計劃以及「金沙環保360」全球可持續發展策略的一部分。 關於金沙中國有限公司金沙中國有限公司（香港聯交所：1928，「金沙中國」或「公司」）是一所於開曼群島註冊成立的有限公司及在香港聯合交易所有限公司上市的公司。金沙中國是澳門最大的綜合度假村經營商，於路氹金光大道上設有澳門威尼斯人®、澳門百利宮®、澳門巴黎人，以及澳門倫敦人® 等物業項目，同時擁有及經營位於澳門半島的澳門金沙酒店。公司旗下的各綜合度假村集合多樣化的娛樂消閒、商務設施及客運業務，包括大型會議及展覽場地、各式餐廳食肆、購物中心、於威尼斯人綜藝館、倫敦人綜藝館、威尼斯人劇場、巴黎人劇場、倫敦人劇場及金沙劇場舉行的世界級娛樂表演，以及來往港澳的金光飛航高速渡輪服務。公司在路氹金光大道的各物業發展項目，堅定並持續地為建設澳門成為世界旅遊休閒中心貢獻力量。金沙中國是全球度假村發展商拉斯維加斯金沙集團股份有限公司（紐約證券交易所：LVS）的附屬公司。 如欲索取更多相關資訊，請瀏覽網頁 https://hk.sandschina.com/index.html。 「金沙關懷」計劃金沙中國有限公司不遺餘力推動及履行企業社會責任，積極參與母公司所設立的「金沙關懷」企業公民計劃回饋澳門社區。「金沙關懷」計劃引領集團在全球各地開展慈善工作，包括經濟援助、社區援助及合作、物資捐贈及團隊成員參與義工活動等。 「金沙關懷」企業公民計劃在澳門的主要項目包括：在澳門社區開展義務工作的金沙中國關懷大使計劃、向非牟利機構及社會企業捐款以及社區活動贊助等。 如欲索取更多相關資訊，請瀏覽網頁 www.sands.com/sands-cares/。 關於Clean the World 潔世潔世是Clean the World Global 的附屬公司，是永續環境和社會影響解決方案的全球領導者，致力於將酒店業原本會丟棄的廢棄肥皂和塑膠用品轉化為拯救生命的必需品，為全球有需要的社區提供協助。 透過回收所有肥皂和塑膠用品，Clean the World向 WASH 基金會等全球非政府組織捐贈新肥皂，幫助減少污染對地球的影響，改善全球婦女、兒童和社區的生活。自 2009 年啟動以來， Clean the World已從垃圾掩埋場轉移了超過 2,790 萬磅廢棄物，並捐贈了超過 8,630 萬塊再生肥皂及送出逾590萬個衛生用品福袋予各地有需要的人士。 要了解有關Clean the World的更多信息，請瀏覽 https://cleantheworld.org。 傳媒查詢：金沙中國有限公司 – 企業傳訊部胡美寶電話：+853 8118 2268電郵：mabel.wu@sands.com.mo 鄭文軒電話：+853 8118 2054電郵：jesse.chiang@sands.com.mo 共350名金沙中國員工與四家社區合作伙伴成員周四在澳門威尼斯人合力為社會企業潔世製作逾30,000個衛生用品福袋，協助改善有需要人士的健康及福祉。 共350名金沙中國員工與四家社區合作伙伴成員周四在澳門威尼斯人合力為社會企業潔世製作逾30,000個衛生用品福袋，協助改善有需要人士的健康及福祉。